تلتزم شركة اشتراك تعهيد ("الوسيط") بحماية خصوصية مستخدمي منصتها الإلكترونية وخدمات الاشتراك في الأجهزة التقنية المقدمة عبر المؤجر الفعلي (المالك). توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
بيانات الهوية والتحقق:
الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد.
بيانات التحقق عبر خدمة نفاذ.
بيانات الاتصال:
رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني.
البيانات المالية:
بطاقات الدفع البنكية/الائتمانية.
بيانات التحصيل الآلي والدفعات الشهرية.
البيانات الائتمانية:
تقارير من الجهات الرسمية مثل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
بيانات الاستخدام:
معلومات حول تفاعلات المشترك مع المنصة.
سجلات الدعم الفني والاستفسارات عبر البريد أو الواتساب أو الاتصالات.
إتمام عمليات الاشتراك وإدارة العقود.
التحقق من هوية المشترك وأهليته المالية والائتمانية.
تحصيل المدفوعات ومتابعة الالتزامات الشهرية.
التواصل مع المشترك بخصوص الطلبات أو الصيانة أو الإشعارات النظامية.
تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المرعية في المملكة.
يجوز للشركة مشاركة بيانات المشترك مع الأطراف التالية فقط:
المؤجر الفعلي (المالك): لأغراض إدارة العقد وتسليم الأجهزة.
الجهات الرسمية: مثل وزارة العدل، البنك المركزي السعودي، أو سمة، عند الحاجة.
شركات الشحن والتوصيل: لأغراض تسليم الأجهزة واستلامها.
شركات التمويل أو التحصيل: في حال وجود متأخرات أو حاجة إلى إدارة مالية إضافية.
مقدمو خدمات الدعم الفني: عند الحاجة لمعالجة أعطال الجهاز أو متابعة الطلبات.
تلتزم الشركة بعدم بيع أو مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية خارجية غير مرتبطة بالخدمة.
تعتمد الشركة أنظمة أمنية وتقنية متوافقة مع أفضل الممارسات لحماية بيانات المشترك من الاختراق أو الاستخدام غير المصرح به.
يتم تخزين البيانات في بيئة آمنة ولا يتم الاحتفاظ بها إلا للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها.
يتم تقييد وصول الموظفين إلى البيانات الحساسة على أساس "الحاجة للاطلاع فقط".
في حال حدوث خرق أمني مؤثر، ستقوم الشركة بإشعار المشترك والجهات المختصة خلال المدة النظامية.
يحق للمشترك:
الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدى الشركة.
طلب تصحيح أو تحديث بياناته عند وجود خطأ أو نقص.
طلب تقييد أو إلغاء معالجة بياناته إذا لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وفق ما يسمح به النظام.
الاعتراض على مشاركة بياناته مع طرف ثالث غير منصوص عليه في هذه السياسة.
تحتفظ الشركة ببيانات المشترك طوال فترة العقد، ولمدة إضافية لا تتجاوز (5 سنوات) بعد انتهاء العقد أو وفق ما تفرضه القوانين المحلية.
للاستفسارات أو طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: Help@Speaker.sa
الواتساب/الاتصال: 920033464 – https://wa.me/966920033464
المقر: الرياض – حي الملقا – المملكة العربية السعودية
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويتم إشعار المشترك عبر الوسائل الرسمية (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو إشعارات المنصة). ويعتبر استمرار المشترك في استخدام الخدمة بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.